人生感悟：安慰他人的十大原则

　　1.停顿:

　　对话时,当发现自己心里响起"我不懂"的声音时,你一定要停顿下来,问问对方,把问题弄清楚了.我们还必须提醒自己,不要立刻采取那些不自觉产生的机械式行动.从容不迫地停顿与思考.可让我们停止下判断，停止反应，并理智对待问题.否则我们可能会说出让自己后悔一时的话.安慰的艺术，在于"在适当的时机.说适当的话"以及"不在一时冲动下，说出不该说出的话"

　　2.聆听:

　　聆听不是保持沉默,而是仔细地细听对方说了什么.没说什么,以及话里的真正含意.通常 我们会急于表达自己的感受.或询问对方的问题,以为这样就是聆听,但事实并非如此.聆听,是用我们的眼.耳.和心去听对方的声音,不追问事情的前因后果.

　　3.给予支持：

　　安慰别人并不是要告诉别人，"你应该觉得"或"你不应该觉得".人们有权利保有其真正的感觉.安慰是指不要对他们下判断，不要想他们正在受苦.需要接受帮助;安慰是指给予他们空间去做自己并认同自己的感觉.我们不需要用"同意"或"反对"来表达我们的关心.

　　4.不当英雄：

　　帮助别人度过艰难岁月，并不等于将他们从痛苦的处境中"拯救"出来.人们有去承担他们行为的后果和其带来的.我们应该认同他们的痛苦.但不要试图快速驱散他们的痛苦，我们能提供的是让他们越过"恐惧之河"的桥梁.当和家人.陷于情绪和身体的痛苦之中时.支持他们最基本的方法是：允许对方的哭泣.哭泣是人体将情绪毒素排出体外的基本方式.所以请别着急的拿出面巾纸给对方，只要让他知道你支持他的心意就够了

　　5.长期守侯：

　　会带来许多混乱，没有谁可以迅速整顿那样的混乱.人们需要去调整，检讨，后询问"假如～～～会怎样"?之类的问题.我们可以学着接受一下事实"我们的成员.同事.或邻居.有时候仅需要我们当他们的"共鸣箱"且能不厌其烦的供其反复使用.

　　6.感同身受：

　　当我们试图忙着帮助他人的时候，可能会忘记对方会察觉到我们内心的波动～～没有说出的想法和感觉.面对面的安慰别人.效果如何和我们真正的内心状态有很大的关联，因为如果我们对他人的遭遇感同身受.我们不仅会分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬.面对被安慰者而言，这种感同身受的安慰和表现，是给以对方最好的礼物.

　　7.挺身而出：

　　不论身处任何状况，对自己不该说什么而感到困窘是无妨的：让我们想帮助的人知道我们的想法和感觉也是无妨的，你甚至可以老实的说："我不知道你的感觉，也不知道该说什么，可是我真的很关心你."即使自己对自己的这种表达方式感觉很可笑，但还是可以让对方知道，你不急着"现在"和他交谈，你也可以用书写的方式来表达感觉和想法.

　　8.提供实用资源：

　　你无须帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力的提供可用资源___别的.专家.的.来帮助对方找到答案.可以为对方打几通电话，也可以找相关的书籍给他们阅读，或是干脆提供一个可以躲避的空间，让他自己得以平静的寻找自己的答案

　　9.设身处地：

　　当我们问别人"有没有可以帮助的地方?"时.有时候我们能得到答案，有时候对方也不知道自己需要什么样的帮助，而这个时候，他们会无法说出到底真正需要什么帮助，这时，我们应设身处地的去思考他们到底需要什么样的帮助，这个也是有效帮助他人的第一步.

　　10.推己及人:

　　在他人遭受痛苦的时候，即使我们有过类似的经验，也无法百分百了解别人的感受，但是我们可以用自己的感受去关怀对方，这样切记须先听完别人的故事，在想想有没必要和对方分享自己的故事，而分享的结果是否对对方有意，考虑清楚后在做决定.