2021天猫双十一招商规则之道来了
1. 活动什么时候开始预热?
答:双十一活动预热时间:20xx年11月01日00:00:00至11月10日23:59:59。
2. 现在到8月26日双十一报名截止期间,售后服务综合指标会影响双十一报名吗?
答:商家在8月17日前28天内,售后服务综合指标(包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的综合)只要不是行业垫底的10%,商家就可以报名。
3. 对于商家遭遇虚假交易讹诈,天猫有什么建议?
答:如果您在经营过程中,遇到疑似恶意讹诈行为,请第一时间联系天猫客服(联系方式:4008608608)。并尽一切可能做好证据保存工作,包括聊天记录,电话录音等。这将帮助我们以最快的速度帮助您消除恶意行为及影响。
4. 运费险是必须签的吗?什么时候签,在哪里签?
答:“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷,天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监 理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。运费险协议的签署时间:20xx年8月28日10:00-20xx年9月2日22:00。运费险生效时间:20xx年11月10日18:00:00-20xx年11月11日23:59:59。
5. 我是你们规则中说明的不需要签署运费险的商家,为什么还要求我签署运费险?
答:双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如您是无需签署运费险的商家,届时不会生效。但请您务必签订运费险,店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。
6. 后期退出运费险,普通运费险是否也会退出?
答:请小二告知商家:待活动结束之后再退出运费险,普通运费险也会失效。请您了解。
7. 已加入运费险有签订双11运费险,是否会扣双份保费?
答:不会扣除双倍保费。运费险生效时间:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59;这期间仅生效双11运费险
8. 运费险是什么险?
答:是卖家给买家购买的运费险。
9. 忘了签运费险,能不能补签?
答:请小二告知商家:如果您未在20xx年8月28日10:00- 20xx年9月2日22:00前签署运费险,无法补签,请您了解。
10. 未能成功入选的商家,是否还有机会再次报名参与海选?
答:不能,海选机会只有一次。
11. 什么是最低成交价?
答: 最低成交价:指20xx年9月15日00:00:00-20xx年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。
12. 什么是品牌会员权益价?
答:品牌会员权益价是指通过在“品牌会员中心——品牌会员权益管理1.0、品牌会员权益管理2.0”下设置的优惠价格。
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